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发布日期:2024-02-05 00:22:02阅读: 次
今年以来,县民政局按照“三比三争”主题教育活动的要求,秉承“民政为民,民政爱民”的服务宗旨,积极打造优质服务窗口,进一步提升服务质量,全心全意为民政对象服务,获得了办事群众的一致好评。
舞阳县民政局打造优质服务窗口提升为民办事质量
今年以来,县民政局按照“三比三争”主题教育活动的要求,秉承“民政为民,民政爱民”的服务宗旨,积极打造优质服务窗口,进一步提升服务质量,全心全意为民政对象服务,获得了办事群众的一致好评。
一是规范礼仪,建立首问责任制。加强服务礼仪学习,开展起立微笑服务,对来电咨询和现场来人咨询,建立首问责任制,一次性告知法定受理条件和办事材料,耐心做好政策解释,以真诚负责的态度,营造良好的服务环境。
二是贴心服务,实行对口指导。建立阳光民政微信群,搭建和畅通群众与窗口工作人员的沟通渠道,按群众所需提供和指导填写表格和文字样版,让群众“最多跑一次”。
三是优化服务,加速事项办理。
进一步梳理和简化申请材料,缩短办理时限,优化服务流程,进一步巩固最多跑一次改革成果,增强民政服务对象的获得感。
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